格力電器董事長(zhǎng)董明珠：依然故我

悶熱的天氣讓幾滴雨水澆散了，柔和的陽光爬進(jìn)董明珠的辦公室。她的桌子有點(diǎn)凌亂，堆滿了各種資料和文件，書架上擺著十多張自己的照片。照片上的她，目視前方，嘴角含笑，面部棱角分明，總有幾縷頭發(fā)顯得不服梳理。白墻上掛著一幅字“獻(xiàn)身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰”，贈(zèng)字者是格力電器前董事長(zhǎng)朱江洪。

匆匆忙忙結(jié)束會(huì)議，董明珠進(jìn)來了，米色薄罩衫下，一襲深藍(lán)色長(zhǎng)裙，她今天有幾分疲憊，“還是每天忙的那些事唄。”她笑著說，“其實(shí)和過去一樣，沒太大變化。”

即使風(fēng)平浪靜，關(guān)于董明珠的新聞也從未間斷，不過，這一次她確實(shí)發(fā)生了變化。5月25日，格力電器(000651.SZ)召開2011年度股東大會(huì)，朱江洪正式卸任格力電器董事長(zhǎng)，原任公司副董事長(zhǎng)兼總裁的董明珠接任，她獲得了占出席會(huì)議所有股東所持表決權(quán)126.05%高票。半個(gè)月之前，朱江洪已離開格力集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁、黨委書記的職位，董明珠成為格力集團(tuán)新董事長(zhǎng)。

戲劇性一幕在股東大會(huì)出現(xiàn)，格力集團(tuán)向格力電器推舉了4位董事候選人，而剛剛由國(guó)資委空降至集團(tuán)的黨委書記、總裁周少強(qiáng)，在累計(jì)投票制表決中，僅獲得了36.6%的同意票，未能通過股東大會(huì)審議，落選格力電器新一屆董事會(huì)。

截至2012年3月31日，珠海市國(guó)資委持有的格力電器流通股權(quán)為19.69%，為后者第一大股東。國(guó)資作為大股東，所委派的董事會(huì)董事人選由投資者否決情況并不多見。在格力集團(tuán)“新舊交替”中，投資者更信任董明珠等經(jīng)歷了嚴(yán)酷市場(chǎng)考驗(yàn)的原核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，他們并不認(rèn)為國(guó)資委設(shè)計(jì)的“董周配”，能夠像“朱董配”一樣默契。此“意外”引發(fā)了一輪討論，專家將之解讀為“資本意志”對(duì)“政府意志”的勝利，說明投資者在公司治理中話語權(quán)增強(qiáng)，甚至將之解讀為中國(guó)上市公司治理的里程碑式事件。同在廣東，數(shù)年前作為地方明星企業(yè)的健力寶與科龍，由于地方政府、資本、創(chuàng)始人之間的博弈，曾令公司幾乎在一夜之間土崩瓦解，格力的平穩(wěn)過渡似乎將成為另一種趨勢(shì)的序幕。

強(qiáng)悍如董明珠，也不會(huì)忽略這些討論中隱含的敏感情緒。她強(qiáng)調(diào)“珠海市政府非常開明，從沒向格力電器伸過手”，格力電器從沒有向格力集團(tuán)的財(cái)務(wù)公司存過一分錢，“因?yàn)樗谴蠊蓶|的財(cái)務(wù)公司”。“不要把我鎖定在代表國(guó)有資產(chǎn)的對(duì)立面，實(shí)際我也是國(guó)資委派來的。周少強(qiáng)落選，并不代表國(guó)資失去話語權(quán)，畢竟還有三個(gè)代表嘛。”她也不認(rèn)為離開了朱江洪的緩沖，自己會(huì)與國(guó)有大股東發(fā)生沖突。“我的風(fēng)格還是照舊，國(guó)資委考慮的不是我態(tài)度好不好，是不是經(jīng)常來請(qǐng)他們吃飯，而是看我經(jīng)營(yíng)得好不好。”

外界推測(cè)格力電器從此進(jìn)入了“董明珠時(shí)代”，董和她的同事們卻不以為然，“董總本來就是一個(gè)主導(dǎo)者，不存在另一個(gè)時(shí)代的開始，格力身上一直有董總很深的烙印。”珠海格力電器股份有限公司副總裁望靖東說。

由董明珠辦公室陽臺(tái)上望去，對(duì)面是兩座小山丘，格力電器珠海工廠就在山腳下，它像一個(gè)白色的工業(yè)帝國(guó)。6月，正值空調(diào)銷售旺季，辦公室的文職人員都要到生產(chǎn)線上去幫忙。每條生產(chǎn)線一上午能生產(chǎn)2000－3000臺(tái)空調(diào)，而一個(gè)工廠有7－8條生產(chǎn)線，在珠海有八個(gè)這樣的分廠。在全球，除了珠海，格力還有重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、巴西、巴基斯坦8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。

時(shí)光調(diào)回22年前，董明珠辭掉了南京某研究所的工作，來到深圳一家化工廠打工，不久后又來到珠海。“我不是為了來撈金，就是覺得珠海太美，太原生態(tài)了”，她自述沒有什么目的性。彼時(shí)的格力遠(yuǎn)沒有今天壯觀，還是一個(gè)叫“海利”的空調(diào)小廠，技術(shù)水平落后市場(chǎng)10年，空調(diào)年產(chǎn)量2萬臺(tái)，年收入2000萬元，其中相當(dāng)一部分是難以要回的債款。她主動(dòng)要去做業(yè)務(wù)員。“如果有面試的話，我可能被刷下來。”她笑稱自己不是一個(gè)善于溝通的人。

董與惠普(微博)首任女CEO卡莉·菲奧莉娜(Carly S. Fiorina)同年，但她與命運(yùn)的約會(huì)推遲了很多。董明珠開始學(xué)習(xí)銷售時(shí)，菲奧莉娜已經(jīng)從AT&T的電話服務(wù)明星銷售員晉升為公司高管。在董明珠大學(xué)同學(xué)眼中，她是個(gè)文靜、隨和的姑娘，她至今仍認(rèn)為自己是一個(gè)非常隨和的人，“不會(huì)太挑剔別人對(duì)自己怎么樣”。

實(shí)際上，從她成為業(yè)務(wù)員那天起，“文靜”和“隨和”兩個(gè)詞與她就似乎割斷了聯(lián)系。她用40天時(shí)間追討前任留下的42萬債款，兩年之后，所負(fù)責(zé)的安徽地區(qū)銷售額突破1600萬元，占全公司總收入八分之一。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的南京，她在冬天簽下了一張200萬元的空調(diào)單子，一年內(nèi)個(gè)人銷售額升至3650萬元。

2001年9月4日，惠普與康柏公司達(dá)成一項(xiàng)總值高達(dá)250億美元的并購交易，菲奧莉娜出任新惠普公司首席執(zhí)行官，這一年春天，董明珠也成為珠海格力電器股份有限公司總經(jīng)理。董后來將她的經(jīng)歷寫進(jìn)了兩本自傳，《棋行天下》與《行棋無悔》。第一本書更像是一部“熱血奮斗史”，第二本書則流露出殺伐之氣，她成為總經(jīng)理前后，與淮地、濱江、河南三地經(jīng)銷商幾番較量，解決了一次又一次的“嘩變”。

她的第三本書將名為《楚河漢界》，至于內(nèi)容，“沒出版之前不告訴你。”她一笑，又透露是關(guān)于“一個(gè)行業(yè)的博弈”。或許她會(huì)寫到與零售巨頭國(guó)美的戰(zhàn)役。2004年2月，未經(jīng)格力允許，成都國(guó)美將格力空調(diào)擅自降價(jià)，董明珠下令停止向國(guó)美供貨，而國(guó)美不久宣布全線清理格力產(chǎn)品，從這一年起格力電器全面自建營(yíng)銷渠道，與各省市大經(jīng)銷商聯(lián)合出資成立股份制區(qū)域銷售公司，由銷售公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，建立以專賣店為主要終端的銷售體系。

銷售一線是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)，董明珠每天要面對(duì)與經(jīng)銷商如何均衡分利等一系列問題，她獅子座的性格發(fā)揮得淋漓盡致。且看她的“語錄”：“和諧是斗爭(zhēng)出來的”；“我從來都不犯錯(cuò)”；“有人將投資失敗稱為‘交學(xué)費(fèi)’，并問‘董明珠你交了學(xué)費(fèi)沒有？’我說如果他交完學(xué)費(fèi)我還交，那我更蠢。”

2005年，因公司業(yè)績(jī)不佳，菲奧莉娜黯然離開惠普，這一年，格力成為全球最大的家用空調(diào)制造商。

在公司內(nèi)部，朱江洪是平衡董明珠強(qiáng)硬性格的重要力量。“朱總是一個(gè)比較放手的領(lǐng)導(dǎo)，不僅是對(duì)我，而且是對(duì)所有部下，他很容易采納別人的意見。”董明珠評(píng)價(jià)。

外界看來“朱江洪主抓技術(shù)研發(fā)，董明珠負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷”，但董明珠覺得自己與朱江洪過去并沒有明確分工。“這么多年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是我自己定的，朱總從未給我下過指標(biāo)。他確實(shí)更注重技術(shù)領(lǐng)域，我這個(gè)人就比較喜歡說，嘴多多，看到什么不合理的事情我都要去說。”

朱江洪為人隨和，但熟悉他的人認(rèn)為他“軟中帶硬”，內(nèi)心中隱藏著倔強(qiáng)，在最核心的問題上總會(huì)以自己的方式堅(jiān)持，甚至敢和領(lǐng)導(dǎo)拍桌子。2005年之后，格力電器與母公司格力集團(tuán)“交惡”，這一年7月，又傳出國(guó)資委要引入外來投資者參與格力電器改制。正是在朱江洪與董明珠共同斡旋之下，才沒有令改制成為格力電器的命運(yùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，反而逐漸改變了國(guó)有股一股獨(dú)大的局面。

在股東大會(huì)上，朱江洪沒有掩飾他對(duì)國(guó)資委的不滿。當(dāng)有股東問到：“周少強(qiáng)先生年紀(jì)很輕，我們擔(dān)心以后持有格力電器還能不能獲得較好回報(bào)”時(shí)，他直率地說：這個(gè)不應(yīng)該由我來回答，因?yàn)楹蜻x名單是市里提出來的。你的擔(dān)心，也是我的擔(dān)心。而又有人問到“我們很難相信一個(gè)40歲的人，能夠通過不斷學(xué)習(xí)來帶領(lǐng)公司，格力電器能否承受這個(gè)挑戰(zhàn)？”朱則回答：我相信會(huì)吧，我也只能這樣回答。

他還透露，大股東新一屆董事會(huì)名單沒有和自己商量過。珠海市國(guó)資委是否曾與董明珠或者其他高管事前商量名單？一位公司高層表示，“現(xiàn)在這個(gè)事情比較敏感，至少我不清楚這個(gè)事情。”他又強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)在媒體把這件事誤讀了，好像國(guó)有資產(chǎn)的意圖沒有實(shí)現(xiàn)。“歷史上也有過國(guó)有資產(chǎn)派人進(jìn)入董事會(huì)，這次主要是因?yàn)橹炜偼诵荩?jié)點(diǎn)不一樣，意義就被放大了。但實(shí)際上不存在國(guó)資輸贏的問題，國(guó)資委提名了4個(gè)人，通過了的那3個(gè)人大家都忽略了。”

“那天有點(diǎn)意外，我們也沒想到會(huì)是這樣一個(gè)情況。”董明珠說，“投票時(shí)間很長(zhǎng)，大概有半個(gè)多小時(shí)。”投資者對(duì)國(guó)資方面的不滿，可能是覺得憑什么對(duì)方20%的股份要安排4個(gè)人，另外也有對(duì)朱江洪個(gè)人的感情流露。朱江洪卸任后，董明珠希望他以顧問的身份留在格力，朱謝絕了。

目前格力董事會(huì)有8個(gè)人，按照公司治理的章程，3%以上的股東有權(quán)再提一個(gè)董事候選名額，有人認(rèn)為這可能為國(guó)資委再次安排空降兵留下了空間。“對(duì)任何一個(gè)戰(zhàn)略的決策而言，沒有雜音才應(yīng)該是最完美的，為什么非要9個(gè)人？非要4:5？”董明珠對(duì)此不以為然，“一切決策最終還是要靠執(zhí)行，多一個(gè)人少一個(gè)人都無所謂。”

董明珠的最大挑戰(zhàn)并非來自于如何處理與國(guó)資的關(guān)系，而是如何在朱江洪缺席情況下，帶領(lǐng)格力在“千億時(shí)代”不滑坡。2011年白電市場(chǎng)慘淡，格力依然交出不錯(cuò)的成績(jī)單，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入835.17億元，同比增長(zhǎng)37.35%，一舉超過美的，并以52.45億元的盈利，位居中國(guó)家電行業(yè)之首。而到2012年第一季度，格力電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入200.88億元，同比增長(zhǎng)16.29%，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到37%。

2012年，格力電器目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)銷售總額1000億元，此后業(yè)績(jī)保持每年20%增長(zhǎng)，五年內(nèi)，銷售收入要達(dá)到2000億元。以目前速度，千億目標(biāo)并無懸念。

“關(guān)鍵是在千億之后你還要突破，但企業(yè)像一個(gè)水池，到了一定水位想再往上提升，難度會(huì)越來越大。”望靖東思考。

格力內(nèi)部曾有多元化與專業(yè)化的分歧，亦有人質(zhì)疑格力繼續(xù)深耕空調(diào)不久將遭遇天花板。隨著公司內(nèi)部權(quán)力架構(gòu)調(diào)整，這種分歧可能會(huì)消弭。格力也有少量的小家電產(chǎn)品，但董明珠認(rèn)為這是個(gè)歷史遺留問題，主要是因?yàn)楫?dāng)年集團(tuán)使用格力商標(biāo)，又不注重質(zhì)量，與格力電器在商標(biāo)使用上發(fā)生了很多分歧。格力電器將這塊業(yè)務(wù)拿過來之后，將其作為獨(dú)立板塊，只是在格力的渠道里銷售，增加公司品種多元化，對(duì)格力而言并非戰(zhàn)略性產(chǎn)品。

董明珠強(qiáng)調(diào)，未來還將繼續(xù)走專業(yè)化道路，她認(rèn)為行業(yè)沒有天花板，格力并不會(huì)僅停留在空調(diào)，而是要進(jìn)入與冷氣相關(guān)的縱深領(lǐng)域，包括已小有成績(jī)的中央空調(diào)、冷藏系統(tǒng)等。

然而，政府機(jī)關(guān)或者企業(yè)采購中央空調(diào)等大型機(jī)組時(shí)很容易產(chǎn)生權(quán)力尋租，很多企業(yè)往往采用非常規(guī)營(yíng)銷手段，這與董所宣揚(yáng)的價(jià)值觀相悖。2009年，格力狀告廣州市財(cái)政局，認(rèn)為在該部門采購招投標(biāo)過程中，自己作為報(bào)價(jià)1707萬元的第一候選人卻無故輸給報(bào)價(jià)2151萬元的第二候選人。“世界上好人占99%，你為什么非要和1%的人做生意”。她表現(xiàn)出一貫的自信，“我們要挑戰(zhàn)這些東西(潛規(guī)則)，有些人會(huì)因此不買我的空調(diào)，但我能得到其他人的支持。我和你講，一個(gè)酒店用我的空調(diào)，過去每年一個(gè)億的電費(fèi)就能省4000萬，我還需要去行賄嗎？是你必須要買我的。”

近年來，董明珠也開始頻頻討論接班人計(jì)劃，“如果在換屆的時(shí)候沒有比較優(yōu)秀的人來接替我，我覺得是挺失敗的。”

她對(duì)人的品質(zhì)有近乎苛刻的要求。曾經(jīng)有一個(gè)格力中層干部，早晨為了送父母沒來上班，謊稱接待客戶，董明珠識(shí)破后次日即就地免職。“送父母是人之常情，但我不允許員工說謊，這不是一件小事，很多人為什么說我很霸道，但我認(rèn)為這不是霸道，這是規(guī)矩。”她堅(jiān)信對(duì)一個(gè)人好就是對(duì)他更嚴(yán)厲。“有同事常說，別看董姐罵人，但哪天要是不罵誰了，這個(gè)人就危險(xiǎn)了。”

她曾問核心管理團(tuán)隊(duì)一個(gè)30年前的問題：當(dāng)面對(duì)企業(yè)的利益和個(gè)人小家庭的利益需要你做出選擇時(shí)，你會(huì)怎么樣？聽到這樣的問題，下屬通常都會(huì)尷尬地先笑一笑。不過根本不用為答案發(fā)愁，“董姐”早就替他準(zhǔn)備好了。“我不要他回答，就直接告訴他，我需要的是選擇集體利益而不是小家的人。”這其中隱含的一個(gè)悖論是，如果董明珠要培養(yǎng)一個(gè)圓通(微博)隨和的人，很可能與她本人氣場(chǎng)不符，而如果她要培養(yǎng)另一個(gè)董明珠，兩塊鋼鐵是否又會(huì)產(chǎn)生太多摩擦？

2005年股改時(shí)，格力集團(tuán)曾從所持股份中劃出2639萬股的股份，作為格力電器管理層股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃股票來源。董明珠解釋這些激勵(lì)來自支付流動(dòng)股對(duì)價(jià)，不是國(guó)有資產(chǎn)，“如果我們業(yè)績(jī)不好的話照樣要還給流通股，而且按照道理應(yīng)白送給我們，我們還是按照凈資產(chǎn)出了錢，給國(guó)資增加了幾個(gè)億收入。”她對(duì)未來進(jìn)一步的股權(quán)激勵(lì)也并不感興趣，“我覺得我們的企業(yè)文化不是以錢為中心的，現(xiàn)在也不倡導(dǎo)這種文化。”

我們見面前，她正在看一位新員工寫的郵件。郵件中寫道：“您說只要付出就會(huì)被認(rèn)可，我來了一年多，感覺付出了很多，可為什么感覺沒有被人認(rèn)可呢？”董明珠準(zhǔn)備這樣回復(fù)：并不是你在這一年中獲得了升職、加薪就叫受認(rèn)可，而是你是否承擔(dān)了足夠的責(zé)任，是否贏得了別人的尊重。如果大學(xué)畢業(yè)剛來一年，正在一個(gè)成長(zhǎng)過程中，很快通過物質(zhì)的方式獲得了所謂的認(rèn)可，很可能成為你一輩子的包袱。作為道德完美主義者，她的理念能否打動(dòng)這些80后、90后的員工？

朱江洪在67歲退休，董明珠今年58歲，或許她還有9年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間來解答這些問題。