省政協(xié)委員王歷彩：加強(qiáng)小語種導(dǎo)游培養(yǎng) 提升文旅國際服務(wù)水平

隨著國家 240 小時(shí)過境免簽、優(yōu)化入境便利等一系列配套政策的穩(wěn)步實(shí)施與不斷完善。河南作為文化大省，正吸引著越來越多的外國游客前來觀賞歷史遺跡、領(lǐng)略自然風(fēng)光以及體驗(yàn)民風(fēng)民俗。在這股 “國際流量” 的熱潮下，外語導(dǎo)游的需求急劇擴(kuò)張，尤其是越南語、韓語、西班牙語、德語等小語種導(dǎo)游的市場(chǎng)缺口逐步顯現(xiàn)。

關(guān)于如何抓住這一機(jī)遇，提升 “行走河南?讀懂中國” 的品牌國際形象，河南省政協(xié)委員王歷彩認(rèn)為，小語種導(dǎo)游人才的培養(yǎng)與服務(wù)優(yōu)化成為關(guān)鍵的破題點(diǎn)。

王歷彩在提案中提出了一系列切實(shí)可行的建議。首先，應(yīng)加大小語種導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度。鼓勵(lì)高等、中等職業(yè)院校，特別是旅游職業(yè)學(xué)院，開設(shè)旅游日語、應(yīng)用德語等兼具職業(yè)技能和語言能力的小語種專業(yè)。在課程設(shè)置上，不僅要涵蓋語言基礎(chǔ)課程，還需融入旅游管理知識(shí)。同時(shí)，深化職業(yè)院校與旅游企業(yè)的合作，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者擔(dān)任兼職導(dǎo)師，將最新的行業(yè)知識(shí)融入教學(xué)之中。此外，實(shí)施小語種導(dǎo)游的定向培育與引進(jìn)計(jì)劃，建立雙語結(jié)合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，著重增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，為文旅行業(yè)輸送語言功底扎實(shí)、專業(yè)技能精湛的高素質(zhì)人才。

其次，強(qiáng)化旅游行業(yè)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)管至關(guān)重要。人力資源社會(huì)保障部門與勞動(dòng)保障監(jiān)察部門應(yīng)加大對(duì)旅游行業(yè)違法用工行為的查處力度，嚴(yán)格規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為。引導(dǎo)旅游機(jī)構(gòu)規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂、社保繳納以及用工管理，并在旅游合同中明確載明導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊無證導(dǎo)游、非法導(dǎo)游活動(dòng)，維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，為小語種導(dǎo)游營造更加健康的就業(yè)環(huán)境。

再者，完善小語種導(dǎo)游培訓(xùn)體系不可或缺。文旅部門應(yīng)聯(lián)合旅游機(jī)構(gòu)，選派具備小語種能力的導(dǎo)游前往國外學(xué)習(xí)交流，吸收國外先進(jìn)的導(dǎo)游培訓(xùn)理念和方法，全面提升其綜合素質(zhì)。同時(shí)，建立和完善小語種導(dǎo)游的培訓(xùn)機(jī)制，將課堂講授與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，內(nèi)容涵蓋外國游客的文化背景、旅游需求、心理特點(diǎn)等知識(shí)，以及導(dǎo)游服務(wù)技巧和應(yīng)急處理能力等技能。確保小語種導(dǎo)游不僅擁有豐富的旅游知識(shí)和出色的跨文化交流能力，還具備良好的服務(wù)意識(shí)，從而為海外游客搭建起高效的文化交流橋梁。

最后，探索引入人工智能翻譯技術(shù)也是重要舉措。為游客提供小語種即時(shí)語音翻譯和互動(dòng)問答服務(wù)，即便在沒有導(dǎo)游陪同的情況下，外籍游客也能在參觀過程中深入了解景點(diǎn)詳情。同時(shí)，加強(qiáng)翻譯團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招募精通多種語言的志愿者，定期對(duì)現(xiàn)有翻譯內(nèi)容進(jìn)行審查和更新，助力入境旅游向更高層次邁進(jìn)。