省政協(xié)委員史寶銀：提升服務(wù)軟實(shí)力 接好過境免簽 “國際流量”

在剛剛過去的一年，“中國游”在全球社交媒體平臺掀起熱潮。在2024年歲末，我國的過境免簽又出臺新政策，外國人在境內(nèi)停留時間延長至240小時，說走就走的“中國游”打開了世界了解中國的新窗口、新通道，向全球展現(xiàn)真實(shí)、多元和活力滿滿的中國形象。

河南省政協(xié)委員史寶銀認(rèn)為，240小時過境免簽政策，不僅僅是時間維度的拉長，更是開放能級的躍升，必將促進(jìn)我省經(jīng)貿(mào)文旅發(fā)展，深化國際人文交流，助力我省建設(shè)跨境經(jīng)貿(mào)投資、國際旅游消費(fèi)重要目的地，為打造更具競爭力的內(nèi)陸開放高地提供有力支撐。

從媒體公開報(bào)道的數(shù)據(jù)來看，2024 年在免簽政策的帶動下，鄭州新鄭國際機(jī)場成效顯著。國際客運(yùn)航線不斷加密，外籍旅客入境量大幅增長，出入境外籍旅客超 9.2 萬人次，同比增長 256%；其中通過免簽政策入境的外籍旅客達(dá) 1.73 萬人次，占入境外籍旅客總量的 36.4%。

內(nèi)陸開放新高地

河南搶抓過境免簽“國際流量”

為了接住、接好這股 “國際流量”，2024 年 9 月 4 日，河南省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)河南省實(shí)施外國人 144 小時過境免簽政策工作方案的通知》，從多個方面進(jìn)行了全面的工作部署。通過完善通關(guān)硬件、推動便捷支付、優(yōu)化出入境保障機(jī)制、營造國際化消費(fèi)場景、增強(qiáng)旅游場景配套功能、提升機(jī)場服務(wù)能力、擴(kuò)展國際航線網(wǎng)絡(luò)等舉措，致力于為外國人打造便捷、舒心的 “河南之旅”。

他認(rèn)為，要想讓外國友人在河南旅游、學(xué)習(xí)、工作、經(jīng)商、生活更加愉快和舒適，更好地推動國際經(jīng)貿(mào)、人文合作，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升我省機(jī)場、車站、旅游景點(diǎn)、酒店及國際友人主要消費(fèi)場所等的軟實(shí)力至關(guān)重要。

多措并舉提高接待實(shí)力

讓河南在國際舞臺綻放耀眼光彩

首先，我省這些涉外窗口單位應(yīng)大力建設(shè)英文服務(wù)網(wǎng)站，并在海外社交媒體平臺上開設(shè)賬戶。通過這些渠道，能夠擴(kuò)大各單位的影響力、提升美譽(yù)度，讓外國友人提前在家就能做好出行攻略，從而增加他們出行的舒適度。比如，旅游景點(diǎn)可以在網(wǎng)站上詳細(xì)介紹景點(diǎn)的特色、開放時間、游覽路線等信息；酒店可以展示房型、價格、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容，方便外國友人提前規(guī)劃行程。

其次，要多策并舉，全力提升涉外窗口單位工作人員的外語水平。有條件的單位，最好配置專門的導(dǎo)游、外文講解人員、外文服務(wù)人員等。以旅游景點(diǎn)為例，專業(yè)的外文講解人員能夠生動地向外國友人介紹景點(diǎn)背后的歷史文化，讓他們更好地領(lǐng)略河南的魅力。

再者，推動涉外窗口單位印制專門的外文服務(wù)手冊（含電子手冊），設(shè)置專門的外文導(dǎo)引指示牌，對于少部分翻譯不準(zhǔn)確的原有指示牌需立即更換。同時，放置外文報(bào)紙雜志等讀物。這些舉措能讓外國友人在我省感受到家的溫暖，無論是在機(jī)場候機(jī)、在車站換乘，還是在旅游景點(diǎn)游玩、在酒店休息，都能輕松獲取所需信息。

另外，定期邀請多個國家組織的外籍媒體或者自媒體大 V 組成的訪問團(tuán)到河南采風(fēng)，并在各媒體平臺上大力宣傳報(bào)道。借助他們的影響力和傳播力，能夠提升我省各涉外窗口單位的美譽(yù)度和影響力。外籍媒體和自媒體大 V 的親身體驗(yàn)和宣傳，往往比我們自己宣傳更具說服力，能吸引更多外國友人關(guān)注河南。

最后，省內(nèi)高校應(yīng)進(jìn)一步加大外語專業(yè)人士的培養(yǎng)力度。培養(yǎng)出更高水平的國際化專業(yè)人才，充實(shí)到各個窗口單位，從而更好地提升我省涉外窗口單位的服務(wù)水平。這些專業(yè)人才不僅具備扎實(shí)的外語基礎(chǔ)，還能深入了解不同國家的文化習(xí)俗，能夠更好地與外國友人溝通交流。

在過境免簽政策帶來的 “國際流量” 機(jī)遇面前，我們只有不斷提升服務(wù)軟實(shí)力，才能真正接住、接好這股 “流量”，讓河南在國際舞臺上綻放更加耀眼的光彩。