郟縣：把群眾安危冷暖時刻記掛心間

“咱社區兩委干部為了群眾安危，放棄國慶休息，當天就把樓頂的安全隱患排除，真是讓人感動，太感謝了！”10月14日上午，郟縣龍山街道在對民呼必應熱線辦理滿意度進行回訪時，得到群眾的真誠贊揚。

日前，該街道接到熱線反映：老林業局家屬院樓頂的鐵皮因為昨晚刮大風快掉下來了，希望上級部門能盡快排除安全隱患。

“10月1日上午接到通知后，社區假期值班人員第一時間將情況進行上報。考慮到群眾安危一刻耽誤不得，兩委干部立即放棄休假趕赴現場查勘，并緊急聯系施工人員和設備，于當天下午就將5樓頂被風刮開的兩塊防雨鐵皮重新用鉚釘固定牢固。”朝陽社區黨支部副書記黃占領介紹說。

民生安危事，時刻掛心間。日前，該街道崇文社區通過熱線了解到：縣醫院西100米路口向南前往大程莊村方向的小路兩側，由于樹枝又低又密影響視線，可能誘發交通事故。接到反映后，該社區立即啟動接訴即辦流程，僅用了一天時間，就組織人員、車輛將該區域道路兩側的雜草和灌木叢修剪完成，徹底消除了隱患。

“這樁樁件件發生在群眾身邊接地氣，又看似平常普通的‘小’實事，卻飽含著民生關愛的大溫情，彰顯著龍山街道時時刻刻把群眾安危冷暖記掛心間的責任擔當。”該縣縣政府熱線部門負責人趙曉陽感慨地表示。

截至目前，該街道已累計辦理民呼必應熱線、人民網網民留言、市長信箱等平臺反饋民生事項428件，涉及政策咨詢、問題處理、投訴舉報、民生建議等類別，辦結率100%，回訪滿意率96%，得到群眾的廣泛好評。

“我們將以群眾滿意度為第一目標，進一步健全“呼”“應”一體處置機制，對民生訴求精準分類、接訴即辦、科學高效辦理，不斷增強群眾的獲得感、安全感、幸福感。”郟縣龍山街道負責人表示。

（郟縣縣委宣傳部供稿 作者 黃民政）