近日，一場突如其來的大暴雨席卷了整個襄城縣，街道上的行人都紛紛加快了腳步，尋找著可以避雨的地方，路面上很快出現了積水，農行襄城縣東大路支行也按照應急預案要求迅速行動，及時設置沙袋隔離帶，同時將過往群眾引導至網點避雨。網點員工為這些群眾端來熱水祛除寒意，拿來紙巾擦拭身上的雨水，用自己的實際行動詮釋著“客戶至上”的服務理念，讓人們在困境中感受到了溫暖和希望。
隨著強降雨的持續，不多時，路面上的積水增加了不少，水面很快漫過人行道至網點臺階處，過往的車輛也在小心行駛中，生怕發生趴窩的情況。此時一輛白色小氣車正行駛在附近，由于積水過多導致車輛滅火，車輛隨著水面的波動在不停地晃動，車內也開始出現了嚴重的進水，年輕的女士和她的兩個孩子被困在了車里，不由地產生了恐慌，不停向窗外發出呼救。
此時正在門口引導群眾的該行客服經理張新路第一時間聽到了來自車內的呼救聲，并將情況告訴了該網點負責人師菲苒，師主任表示應該在確保安全的前把人先救出來。話音未落，該網點的兩個年輕客服經理張新路和滕世鵬已經飛奔下去，淌著水跑向了被困的汽車。此時的他們沒有顧忌天上下著的雨有多大，會不會淋濕衣服，也沒有考慮路上的水有多深，他們的心中只有一個信念：必須盡快救出被困的人員，確保他們的安全。
網點門口的站著的群眾都在看著這兩個沖向雨中的年輕人，好像一道光，劃破了雨幕，也照亮了大家面對困難的信心和勇氣，紛紛為他倆的行為叫好。他們不負眾望，很快就跑到車旁，在經過幾分鐘努力后，成功打開車門，將車內被困的孩子，將三個人眾轉移至網點大廳內，獲救的女士不停地向這兩名員工表示謝意。
在這場暴雨中，農業銀行的工作人員們成為了“最美的逆行者”。他們用自己的實際行動展現了農業銀行員工的高尚品質，讓人們為之動容和敬佩。他們用自己的行動詮釋了什么是客戶至上的服務理念。
該行將持續做好客戶服務，不斷提升服務質效，為客戶提供貼現高效的金融服務，用實際行動擦亮農行服務品牌！
（農行襄城縣支行 楊綠科 ）
