助老顯關(guān)懷，錦旗暖人心——農(nóng)行魏都支行客服經(jīng)理助老獲錦旗

6月6日，在許昌農(nóng)行思故臺支行，一位年長的客戶親自將一面寫有“品質(zhì)服務(wù)，功德高尚，現(xiàn)代式的焦裕祿”字眼的錦旗送到了客服經(jīng)理任向陽的手中，以表達(dá)對任向陽貼心服務(wù)的感激之情。

據(jù)了解，該老人已年近八旬，是一名退伍軍人，因退役軍人優(yōu)待證丟失，焦急萬分地到該網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理任向陽在辦理業(yè)務(wù)中耐心安撫老人情緒，怕老人行動不便，又主動幫助老人聯(lián)系辦事處補(bǔ)卡。第二天，老人又來到網(wǎng)點(diǎn)告訴任向陽他找到了原優(yōu)待卡，任向陽得知此情況后，又協(xié)助客戶聯(lián)系辦事處取消補(bǔ)卡，并為老人將原優(yōu)待卡恢復(fù)正常使用，幫助老人完成了一系列業(yè)務(wù)操作。任向陽經(jīng)理全程陪伴，細(xì)致入微地解答老人的每一個(gè)問題。

該老人對任向陽經(jīng)理的服務(wù)贊不絕口：“任經(jīng)理真的很細(xì)心，他不僅幫我辦好了業(yè)務(wù)，還幫我聯(lián)系辦事處，讓我以后也能更方便地辦理業(yè)務(wù)，我真的很感謝他?！?/p>

客服經(jīng)理任向陽表示：“作為銀行的服務(wù)人員，我們始終將客戶的需求和感受放在首位，尤其是老年客戶，他們更需要我們的關(guān)心和幫助，能夠?yàn)樵摾先颂峁┵N心的服務(wù)，我感到非常榮幸。”

此次事件不僅體現(xiàn)了農(nóng)行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，也傳遞了社會正能量。在金融服務(wù)日益智能化的今天，農(nóng)行員工的人文關(guān)懷和貼心服務(wù)依然是不可或缺的一部分。未來，思故臺支行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)，讓客戶開心而來，滿意而歸。（魏都支行郭靜嫻 聶修亭）