中國太保壽險(xiǎn)河南分公司發(fā)布2023年度服務(wù)年報(bào)

【編者按】

2024年5月13日，中國太保迎來33歲的生日！

誕生于黃浦江畔，33年風(fēng)雨征程，從一葉扁舟，成長為萬噸巨輪。33載崢嶸歲月，凝聚起龐大的太保力量，向著新的目標(biāo)，揚(yáng)帆再啟航！

值此中國太保33周年司慶之際，中國太保壽險(xiǎn)河南分公司特發(fā)布《中國太保壽險(xiǎn)河南分公司2023年度服務(wù)年報(bào)》，以此表達(dá)對(duì)中國太保美好的祝福以及對(duì)中原大地深摯的熱愛，年報(bào)共分為三個(gè)篇章，分別為責(zé)任篇、智慧篇、溫度篇。

時(shí)代為金融業(yè)賦予了新的使命。人民對(duì)美好生活的向往和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，使得保險(xiǎn)企業(yè)參與社會(huì)治理的場景不斷豐富與延展。中國太保壽險(xiǎn)河南分公司（以下簡稱河南分公司）充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，用“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，不斷為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量保障，為人民美好生活保駕護(hù)航。

2023年，河南分公司在總部的正確引領(lǐng)下，在監(jiān)管單位的指導(dǎo)下，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，做大做強(qiáng)養(yǎng)老金融；聚焦城市治理等重點(diǎn)領(lǐng)域，做深做實(shí)普惠金融；積極參與健康中國建設(shè)，關(guān)注青少年健康成長……不斷為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的美好生活貢獻(xiàn)力量。

積極服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)、履行企業(yè)責(zé)任。河南分公司扎根中原大地，履行企業(yè)公民責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，凸顯保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢，有效發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善提供助力。近幾年來，河南分公司積極推動(dòng)中國太保集團(tuán)與河南省政府簽署的《關(guān)于促進(jìn)中部地區(qū)崛起與黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》落地，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。截至2023年底，險(xiǎn)資入豫已累計(jì)投入約612.9億元，其中2023年新增投資約196.9億元。公司曾先后開展消費(fèi)扶貧、720抗洪、抗擊疫情支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、愛心助殘、建設(shè)希望小學(xué)等系列公益活動(dòng)，為國之大者和社會(huì)公益貢獻(xiàn)太保力量。

快速響應(yīng)客戶需求，共享太保智慧。河南分公司積極落地總公司戰(zhàn)略部署，持續(xù)推進(jìn)科技賦能，不斷提升服務(wù)效率，與廣大客戶共享太保智慧。公司著力提升客戶投保的便捷性與信息的透明性，通過引入AI智能技術(shù)，升級(jí)“芯神太”“芯智云錄”等投保系統(tǒng)，錄單一次審核通過率提升至90%以上，保單的承保時(shí)效縮短至0.46天；公司著力讓客戶少跑腿，辦理業(yè)務(wù)更省心，打造一站式保全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)前端客戶一次申請(qǐng)，后臺(tái)多項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，客戶移動(dòng)端辦理率達(dá)到93%。2023年，公司共賠付案件37.84萬件，賠付金額24.62億元，日均賠款約674.52萬元，理賠申請(qǐng)到支付平均時(shí)效縮短至1.1天，申請(qǐng)理賠獲賠率達(dá)到99.52% 。

拓寬服務(wù)領(lǐng)域，傳遞保險(xiǎn)溫度。河南分公司積極踐行以財(cái)富、健康、養(yǎng)老為支撐的“產(chǎn)品+服務(wù)”生態(tài)圈，為社會(huì)、個(gè)人和家庭未來在健康保障、養(yǎng)老退休、財(cái)富管理方面的不確性提供解決方案。在健康醫(yī)療服務(wù)方面，公司迭代升級(jí)“太保藍(lán)本”，拓展“細(xì)胞存儲(chǔ)”服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)從預(yù)防到康復(fù)的全鏈條服務(wù)，滿足不同層級(jí)客戶的健康管理需求；在養(yǎng)老保障體系服務(wù)方面，太保壽險(xiǎn)在全國重點(diǎn)城市布局“太保家園”系列高品質(zhì)養(yǎng)老項(xiàng)目，其頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)三大產(chǎn)品線覆蓋客戶退休生活全齡段；在財(cái)富管理方面，通過推出中、長期財(cái)富管理類產(chǎn)品，創(chuàng)新年金領(lǐng)取方式，以靈活、穩(wěn)健、確定的方式幫助客戶實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)富積累與規(guī)劃。同時(shí)，河南分公司還面向不同客戶群體，積極開展“老年客戶綠色服務(wù)通道”、“重疾探訪先陪”、“住院墊付醫(yī)療費(fèi)”、“主動(dòng)尋找給付金主人”等服務(wù)活動(dòng)，讓客戶切身體驗(yàn)“人生四季、溫暖同行”的太保服務(wù)。

未來，中國太保壽險(xiǎn)河南分公司將在“中國式現(xiàn)代化建設(shè)河南實(shí)踐”過程中，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，堅(jiān)守金融的政治性、人民性，堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，致力于服務(wù)河南戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生，為“譜寫新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章”貢獻(xiàn)太保力量！