獨家：冰封172天跨省跟團游艱難重啟 行業洗牌后誰是贏家？

“7月14號晚上，對旅游人來說才是真正的‘年三十’?！碑斕焱黹g，文化和旅游部發布《關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》（下稱《通知》），在暫停172天后恢復跨省跟團游。河南攜程國際旅行社總經理葛宗輝形容，朋友圈的旅游從業者整晚都在火爆刷屏，與2020年春節時冷清的狀態形成鮮明對比。

《通知》明確，除中、高風險地區外，其他地區可恢復跨省（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務，出入境游業務暫不恢復。在旅游景區限量措施方面也進行調整，景區要繼續“限量、預約、錯峰”，接待游客量由不得超過最大承載量的30%升至50%。

截至7月16日，全國目前已無高風險地區。毫無疑問，國內旅游市場將由此進入加速重啟階段。目前，河南的旅行社推出了哪些產品，景區有何反應？后疫情時代的旅游業將迎來哪些變革？

旅行社紛紛備好產品路線 8月將迎出游高峰

鳳凰網河南從多家旅行社和景區了解到，業界對于市場重啟早已“摩拳擦掌”，提前做好了產品的研發和預售，只等政策解凍。根據《通知》，需“經當地?。▍^、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨?。▍^、市）團隊旅游及‘機票+酒店’業務”，何時恢復首團，還需省、市的相關文件發布。河南省中國旅行社集團總經理郭占彪表示，已經設計了主要推向新疆、海南、云南等地的產品，隨時準備上架。

云臺山潭瀑峽

景區方面同樣反應積極。作為河南知名5A景區，云臺山景區省外游客的占比在六成左右，景區營銷總監吳沛萌表示，云臺山景區已經針對山東、山西的9個地市進行免門票優惠，還將針對旅行社渠道推出扶持激勵政策。此外，還推出了全國應屆高考生、全國在校大學生、全國18歲以下青少年、全國教師免門票活動。

旅游產業亟待復蘇，公眾的出游意愿也亟需釋放。在開放跨省跟團游消息發布后，攜程平臺上度假、酒店、民航等各個版塊搜索量迅速攀升，國內跟團游、自由行瞬時搜索量應聲上漲500%。葛宗輝介紹，攜程河南線下渠道門店的咨詢量也有40%左右上漲，他表示，客戶在購買旅游產品時不會是報復性消費，今后還會變得更加理性，行業應該會長期穩步增長。

鄭州市旅游協會副會長、旅行社協會會長秦銘浩透露，旅行社的咨詢量有明顯增加，預示了市場將出現向好氛圍。他還預計，游客量的顯著增長將出現在8月份。

郭占彪同樣持上述意見，他分析市場不會在短時間內迅速暴漲的原因有三點，一是政策剛剛解禁，公眾對于疫情的狀況還會有顧慮，也會對市場有一個觀望期；二是暑期旅游的主力由學生和青壯年人群構成，目前高招、中招才剛開始，很多中小學也沒有放假，不屬于出游的高峰時間；三是從業人員還需要一些時間推出更多產品路線，“我們也沒有預估到開放政策會來得這么快，所以還是需要做大量的工作?！?/p>

疫情倒逼行業變革 小包團、定制游會是未來趨勢

從1月24日，文化和旅游部發布暫停旅游企業經營活動的緊急通知算起，全國旅行社及在線旅游企業已經被“冰凍”了172天。這172天里，除了經歷行業的低潮和洗牌，旅游企業更多的是在探尋重振市場會面臨的新挑戰，回答將會出現的新問題。

人多、鬧哄哄、起早貪黑、看一眼就走……這是大家提起跟團游的刻板印象，也是當代年輕人排斥這一旅游方式的根本原因。疫情對旅游企業的經營模式和游客的消費心理都會帶來深遠影響，倒逼旅行社進行自我升級。

青天河的游客

葛宗輝判斷，小包團、定制游、私密團會是今后的主流旅游產品，他說：“旅游企業能不能在疫情之后的新局面中立足，關鍵就看能不能抓住客戶消費需求的變化，誰能抓得住，誰就會是未來市場的主力。如果還是按照傳統模式，做一些大的跟團游，把大批量的游客集中式發團、集中式用餐、集中式游覽，那很快就沒有自己的位置了。今后的游客一定是更加注重防范和隱私意識，在生活習慣上，對于景區、酒店、餐廳的衛生要求也會更高。”

“短時間內串多個目的地‘走馬觀花’式的跟團游會逐漸被淘汰，以后更多的會是三五個家庭，十來個人規模的小包團一起旅游，找準一個地方休閑度假，既可以好好吃一吃、看一看、玩一玩，還減少感染病毒的幾率。”郭占彪說，國內游客正由觀光旅游思維逐步轉變為度假思維，未來的旅行社一定要走特色和專業化路線，旅游產品要做精、做專、做細，比如吃貨游、民宿游、養生游等都在興起。

業界盼減少政策阻礙 游客出行切記防控+預約

盡管國家政策已放開，很多地區出于疫情防控考慮仍在對外地人員的進入嚴防死守。不少旅游從業者擔憂會成為團隊游復蘇的限制因素。

鄭州市旅游協會會長、鄭州海外國際旅行社總經理王曉東呼吁，希望各地區能對政策大力支持，在按照國家要求做好防疫工作的前提下，盡量減少對低風險地區游客設下的“關卡”，助力恢復國內旅游行業的正常經營。他還建議，主管部門迅速出臺相關優惠獎勵政策、開展旅游宣傳。

太行大峽谷漂流

跨省跟團游放開了，公眾的防控意識可千萬不能“放開”。風險降低不等于風險消除，病毒的傳染力不容小覷，很難預測疫情可能在何時何地再次出現，所以疫情防控仍然是全國各地的頭等大事。無論是旅游從業者還是游客，防控的發條非但不能放松，反而需要再加固、再上緊。郭占彪建議，游客出行仍需做好個人防護，消費者在規劃旅游線路時，可以先到衛生健康部門網站查詢目的地的疫情風險等級。

此外，景區載客量雖然進一步提高，但《通知》指出要繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”措施，在此提醒，跨省旅游一定要記得提前預約，全國景區都在嚴格落實實名制預約制度，推動分時游覽防止扎堆，預約可以對行程有更好的把握。（財經豫言 王聰兒）